Layer Großhandel: Digitale Pionierarbeit mit enventa Trade ERP
Layer Großhandel: digitaler Pionier im eCommerce, seit 1997.
Layer Großhandel ist ein Produktionsverbindungshandel mit Fokus auf technische Artikel und Verbrauchsmaterial für Handwerk und Industrie. Das Familienunternehmen beliefert Kunden in den Regionen Bodensee, Oberschwaben, Allgäu und Bayrisch-Schwaben über sechs Abholmärkte, 13 Abholstationen und einen erfolgreichen Webshop. Es wird in zweiter Generation von Patrick Layer und seinem Bruder David geführt.
Neues Lager, neue Prozesse – mit enventa LVS
Der Neubau des Lager- und Logistikkomplexes am Stammsitz in Tettnang war ein Wendepunkt. Mit dem modernen Gebäude begann für Layer Großhandel eine neue Ära der Logistik für Layer Großhandel.
Neue Prozesse und moderne Fördertechnik verbinden heute die verschiedenen Lagerbereiche und Ebenen miteinander. Behälter mit kommissionierter Ware wandern automatisch zu den Packplätzen – ohne manuelle Eingriffe.
2021 führte Layer das Modul enventa LVS ein. Die Lagermitarbeiter kommissionieren seitdem in festen Zonen. Die einzelnen Kundenaufträge werden am Packplatz zusammengeführt.
Das Lagerverwaltungssystem führt nicht nur den Warenbestand, sondern auch alle Ladehilfsmittel wie die umlaufenden Kunststoffbehälter. Selbst ein Vertikalliftsystem vom Typ Kardex Shuttle ist nahtlos an enventa Trade angebunden.
Bei Kleinteilen kommt das Prinzip Ware-zur-Person zum Einsatz. Pick-by-Light zeigt den Mitarbeitern den Weg: Das richtige Behälterfach auf dem Tablar leuchtet auf, der Griff sitzt.
Prozesssicherheit im Großhandel: wenn die Fehlerquote >1% sinkt
Die Kombination aus Pick-by-Light und Handscanner-Führung macht das Picken nicht nur schneller, sondern auch sicherer. Tiefere Sortimentskenntnisse? Nicht mehr nötig. Damit ist der Prozess ideal für angelernte Arbeitskräfte.
Das Ergebnis lässt sich messen: Nur noch 0,16 Prozent Fehlerquote zeigen die aktuellen Auswertungen des Qualitätsmanagement-Systems. Und selbst diese wenigen Fehler entstehen meist nicht mehr beim Picken selbst.
Für die Zukunft plant Layer weitere Optimierungen: Fotos und Gewichtskontrollen sollen die Sendungen vor dem Versand zusätzlich überprüfen.
"Früher war in dieser Zeit das ganze Unternehmen beim Kommissionieren der vielen Bestellungen mit dabei und eine Aktion wurde wochenlag mitgezogen. Heute werden diese Wochen effektiv und perfekt organisiert abgewickelt."
Wolfram Brunnbauer, IT-Leiter Layer Großhandel
Wolfram Brunnbauer spricht aus Erfahrung. Der langjährige IT-Leiter erlebt bei den zweimal jährlichen Aktionswochen im Webshop hautnah, wie stark sich die Prozesse verändert haben.
Zentrallager und flächendeckende Versorgung
Im Trade ERP technischer Handel wird jeder Abholmarkt als eigenes Lager mit Meldebeständen geführt. Nachts bringen LKW die Ware in die Niederlassungen. Pünktlich um 6 Uhr morgens starten dann die firmeneigenen Transporter zu den Kunden – oder direkt auf deren Baustellen.
13 Abholstationen in Containern ergänzen das Netz. Handwerker holen dort ihre bestellte Ware ab – die Abholstation ist dabei als eigene Versandart im ERP-System hinterlegt. Paketfähige Artikel – insbesondere außerhalb des Kernvertriebsgebiets – werden auch mit Paketdiensten verschickt.
Produktdaten zentral verwaltet: enventa als PIM-System
Bei Layer ist enventa Trade ERP mehr als nur ein ERP-System. Es fungiert gleichzeitig als PIM-System (Product Information Management) und verwaltet, pflegt und reichert alle Produktdaten zentral an.
Mit dem enventa Tool X-Mapper lassen sich Produktdaten in verschiedensten Formaten automatisiert importieren.
Das ERP-System dient auch als Rückgrat für den erfolgreichen Webshop des Produktionsverbindungshandels (Modul eShop). Die Katalogstruktur und die Dokumente kommen komplett aus enventa Trade und werden täglich mit dem Webshop synchronisiert.
Webservices übertragen die individuellen Kundenkonditionen just-in-time aus dem ERP in den Webshop. Im Benutzerportal findet der angemeldete Kunde alles auf einen Blick: Paketverfolgung, Rechnungen, Lieferscheine – direkt aus enventa abgerufen.
E-Commerce-Pionier seit 1997
1997 war E-Commerce im B2B noch Neuland. Layer wagte trotzdem den Schritt und gehört heute zu den digitalen Pionieren der Branche. Die Investition hat sich gelohnt: Über 40 Prozent des Umsatzes laufen heute online oder über Schnittstellen. Bei Lagerartikeln liegt der Anteil sogar noch höher.
"Für einen Produktionsverbindungshandel sind wir im E-Commerce sehr gut unterwegs. Angefangen haben wir 1997 mit dem ersten Shop – damals noch mit Erklär-CD-ROMs für unsere Kunden. Das hat sich ausgezahlt."
Patrick Layer, Geschäftsführer
KI-gestützte Vertriebslösung: Plato AI im Einsatz
Als Pilotkunde entwickelt Layer die Vertriebslösung Plato AI aktiv mit. Die neueste Innovation zeigt, wohin die Reise geht.
Der Außendienst nutzt Plato AI direkt beim Kunden auf dem Tablet. Die Lösung ist vollständig in enventa Trade ERP integriert: Stamm- und Bewegungsdaten kommen aus dem ERP, Bestellungen fließen zurück und werden dort weiterbearbeitet.
Die stark reduzierte Benutzeroberfläche beschleunigt die Arbeit enorm. Statt 20 Klicks brauchen Vertriebsmitarbeiter nur noch vier bis fünf. Beim Kunden vor Ort macht das den entscheidenden Unterschied.
Ein weiterer Vorteil: Innen- und Außendienst arbeiten endlich im gleichen System. Die Zusammenarbeit wird dadurch deutlich enger.
"Plato ist für uns so interessant, weil es den Prozess der Vertriebler fundamental verbessert und gleichzeitig ins ERP-System integriert ist. Man kann im ERP-System lesen und schreiben. Manche unserer Vertriebler nutzen die Lösung mehrere Stunden am Tag."
Patrick Layer, Geschäftsführer
Früher schickte der Außendienst Screenshots vom iPad per Mail an den Innendienst. Heute arbeiten beide direkt im gleichen System – ein riesen Fortschritt.
KI-gestützte Produktempfehlungen steigern den Erfolg
Künstliche Intelligenz unterstützt den Vertrieb mit maßgeschneiderten Produktempfehlungen für jeden einzelnen Kunden.
Die KI schlägt beispielsweise Artikel aus Gruppen vor, aus denen der Kunde bisher noch nichts bestellt hat. Kauft er daraufhin? Dann war die Empfehlung ein Volltreffer.
Layer hat bereits erste Erfolge beim Upselling und Cross-Selling verzeichnet.
Auch bei Nachbestellungen hilft Plato: Bestellt ein Kunde sein Verbrauchsmaterial nicht mehr im gewohnten Rhythmus, meldet sich das System. Der Vertrieb kann dann proaktiv anrufen und ein attraktives Angebot machen.
Langjährige Partnerschaft zahlt sich aus
Layer Großhandel gehört zu den allerersten Kunden der enventa technical trade solutions (damals noch Nissen & Velten) aus dem Produktionsverbindungshandel.
Die langjährige Partnerschaft zahlt sich aus: Die Mitarbeiter profitieren vom branchenspezifischen Leistungsumfang des ERP-Systems. Offene Schnittstellen machen die Anbindung ergänzender Lösungen zum Kinderspiel.
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