Kundenmanagement Software für Mode und Textil

Vororder, Nachorder, NOS im Saisonrhythmus – der Vertrieb in der Modebranche folgt eigenen Regeln. enventa Fashion ERP bildet diese Logik vollständig ab: von der ersten Auftragserfassung über Blockaufträge und Rückgabeprogramme bis zur automatischen Provisionsabrechnung. CRM, Außendienst und B2B-Portal sind dabei keine Zusatzmodule, sondern fester Bestandteil des Systems, damit Vertrieb und Kundenmanagement aus einer einzigen Datenbasis heraus arbeiten.

‍

{{spacer}}

Auftragsabwicklung im Saisonrhythmus

Eine Kollektion läuft nicht wie geplant. Der Einkauf storniert, Mengen verschieben sich, Lieferfenster ändern sich kurzfristig. enventa Fashion ERP macht solche Eingriffe beherrschbar: Massenstornierungen und globale Auftragsänderungen lassen sich in einem Schritt durchführen, ohne jeden Auftrag einzeln anfassen zu müssen. Vororder, Nachorder, Sofortaufträge und Lieferfenster innerhalb der Saison sind dabei nativ im System abgebildet.

• Vororder und Nachorder: alle Auftragstypen der Modebranche sind im System nativ abgebildet
• Lieferfenster und Saisonlogik: Aufträge werden termingenau innerhalb der Saison gesteuert
• Massenstornierungen und globale Änderungen: Auftragsbestände lassen sich in einem Schritt anpassen
• Automatische Preisfindung: Preise werden je Kunde, Kollektion und Saison automatisch ermittelt
• Einkaufsverbände: Abwicklung über Verbände wie Intersport, Katag, Unitex und ANWR ist integriert

‍

Blockaufträge und Rückgabeprogramme

Große Handelskunden wie Filialisten arbeiten mit Rahmenaufträgen und rufen Mengen per EDI ab. enventa Fashion ERP verwaltet diese Blockaufträge vollständig: Filialabrufe werden automatisch gegen den Rahmenauftrag abgeschrieben, Restmengen sind jederzeit einsehbar. Darüber hinaus unterstützt das System Vororder-Rückgabe- und Austauschprogramme, ein USP, den die meisten Wettbewerber nicht abbilden können.

• Blockaufträge mit automatischer Abschreibung: Filialabrufe per EDI werden direkt gegen den Rahmenauftrag verbucht
• Restmengenübersicht in Echtzeit: offene Kontingente sind jederzeit für Vertrieb und Innendienst abrufbar
• Rückgabeprogramme: Vororder-Incentives mit definierten Rückgabekontingenten und automatischer Gutschrift
• Austauschprogramme: Rückgabe kann optional an eine Neubestellung gekoppelt werden
• Lizenzverwaltung: Lizenzartikel werden je Artikel verwaltet und abgerechnet

{{spacer}}

‍

B2B-Portal – Kundenmanagement Software rund um die Uhr

Ein Beispiel: Ein Einkäufer eines mittelständischen Modehändlers loggt sich morgens vor dem ersten Meeting in das B2B-Portal ein, prüft seine offenen Aufträge, gibt eine Nachorder auf und lädt seine letzte Rechnung herunter, ohne einen Anruf beim Innendienst. Kunden, die auf das B2B-Portal von enventa Fashion ERP setzen, berichten von bis zu 20 % mehr Umsatz durch diesen Self-Service-Effekt.

• 24/7-Orderaufnahme: Kunden erfassen Aufträge selbstständig im Portal, direkt ins ERP
• Rechnungsarchiv und Auftragsauskunft: alle relevanten Belege sind für den Kunden jederzeit abrufbar
• Preisfindung und Verfügbarkeit in Echtzeit: das Portal greift direkt auf ERP-Daten zu, kein separater Datenabgleich
• Einkäuferverwaltung: mehrere Einkäufer je Kunde mit individuellen Berechtigungen verwaltbar
• Rückgabekontingente im Portal: Kunden sehen ihr verfügbares Rückgabekontingent und können es direkt nutzen

>> Bis zu 20% mehr Umsatz, durch den Self-Service Effekt eines Orderportals.

‍

CRM Mode – Außendienst und Kundenbetreuung integriert

Das CRM in enventa Fashion ERP ist auf B2B-Hersteller ausgelegt: Besuchsberichte, Aktionsvorgaben, Vertreterreiseplan und Kundenumsatzstatistiken sind direkt im System hinterlegt. Der Außendienst arbeitet mit aktuellen Zahlen, nicht mit exportierten Excel-Listen vom Vortag. Die mobile Sales-App ermöglicht Vertretererfassung direkt im ERP, ohne Zeitverzögerung und mit sofortiger Planbarkeit für Disposition und Innendienst.

• Besuchsberichte und Aktionsvorgaben: strukturierte Kundenpflege direkt im ERP, kein separates CRM-Tool nötig
• Kundenumsatzstatistik in Echtzeit: der Außendienst sieht aktuelle Zahlen vor jedem Kundengespräch
• Mobile Vertretererfassung: Aufträge werden direkt im Kundengespräch ins ERP erfasst
• Provisionsabrechnung: Vertreterprovisionen werden automatisch auf Basis der Auftragsabwicklung berechnet
• Eventmanagement und Werbemotivverwaltung: Marketingaktionen sind im CRM koordinierbar